Kuala Tungkal, - Kamis (16/01/2025)
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Tanjung Jabung Barat melaksanakan rapat evaluasi kinerja layanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) pada Kamis (16/01/2025) di Ruang Rapat DPMPTSP Lantai 5 Gedung MPP Kab. Tanjung Jabung Barat. Rapat ini melibatkan perwakilan dari berbagai K/L, Instansi vertikal dan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang menempati gerai di MPP, dengan fokus utama pada peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat di tahun mendatang.
Kepala DPMPTSP Tanjung Jabung Barat, M. Haviz, SE., dalam sambutannya menegaskan pentingnya evaluasi secara berkala untuk memastikan setiap OPD yang hadir di MPP mampu memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif. “MPP adalah wajah pelayanan publik di Tanjung Jabung Barat. Oleh karena itu, kolaborasi dan peningkatan mutu pelayanan menjadi tanggung jawab bersama demi memberikan kepuasan kepada masyarakat,” ujar M. Haviz.
Rapat ini membahas sejumlah aspek penting, seperti waktu penyelesaian layanan, keluhan masyarakat, dan inovasi yang telah dilakukan masing-masing OPD selama tahun 2024. Selain itu, peserta rapat juga diminta untuk memberikan masukan terkait kendala yang dihadapi dalam operasional harian di MPP.
Beberapa poin strategis yang menjadi fokus diskusi meliputi:
- Peningkatan Pelayanan Digital : Pengembangan layanan berbasis teknologi untuk mempercepat proses dan mempermudah masyarakat.
- Standar Pelayanan : Penyesuaian dan penyelarasan standar pelayanan di setiap gerai OPD untuk menjaga kualitas yang merata.
- Peningkatan Kapasitas SDM : Pelatihan bagi petugas layanan untuk meningkatkan profesionalisme dan empati dalam melayani masyarakat.
Rapat ditutup dengan komitmen bersama untuk mewujudkan MPP sebagai pusat layanan publik yang prima dan inovatif. “Harapan kami, ke depan MPP tidak hanya menjadi tempat masyarakat mengurus administrasi, tetapi juga pusat solusi layanan yang memberikan pengalaman terbaik”, tambah M. Haviz.
Para perwakilan OPD menyambut baik agenda ini dan berkomitmen untuk terus berkoordinasi dengan DPMPTSP dalam menyelesaikan berbagai tantangan. Dengan semangat kebersamaan, DPMPTSP optimis bahwa kualitas pelayanan di MPP Tanjung Jabung Barat akan semakin meningkat di tahun 2025, menjadikan pelayanan publik lebih mudah diakses, cepat, dan berkualitas tinggi.
Penulis : Risky Andriansyah, SE, ME / Ade Pratama, SH
Dokumentasi Kegiatan : Ade Pratama, SH